tag:blogger.com,1999:blog-65029927963133213422024-02-19T23:40:56.173-08:00HUBUNGAN SEGMENTASI DEMOGRAFIPEMBELAJARAN KOOPERATIF UNILAhttp://www.blogger.com/profile/16653488757106778289noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-6502992796313321342.post-6637335904808051562009-07-29T01:57:00.000-07:002009-07-29T02:01:01.076-07:00RELATIONSHIP ANALYSIS WITH loyalty Demographic Segmentation MEREK (STUDY ON PRODUCT savings, THREE BANKS IN GENERAL TERBESAR LAMPUNG PROVINCE)<span style="font-weight: bold;">By: HI. MAHRINASARI MS., SE., MSC. </span><br /><span style="font-style: italic;"> Research </span><br />Created: 2009-04-30, with 1 file (s). <br />Keywords: demography, loyalty MEREK, BANK <br />Subject: BANK <br />Call Number: 332.1 Mah a c.1 <br /><br /><span style="font-weight: bold;"> ABSTRACT </span><br /><br />Brand loyalty to be a valuable asset for a company in <br />won the competition due to the strict market impact of globalization. Condition <br />This can be done given the competitive banking world at this time increased, especially after the bank resrtukturisasi due to the economic crisis that has occurred.<br />Each bank, especially commercial banks try to <br /><br />communicate brand products at savings of media communications as incentive to take interest in potential customers and grab market at this time of crisis is still<br />masayarakat a result of the belief many banks closed and taken over <br />government, and even do a merger of several banks. <br /><br />Ways that have been adopted with some offering gifts and <br />luxury, and the interest rate war. However, behind the way that, <br />whether consumers are interested and be loyal. Loyal customers can be expected <br />purchase it back, do not switch brands on other products, and are willing to <br />recommended to the prospective customer so that they can create new value increased sales and market share is large (tells, 1988; Newman and Werbel, 1973; Oliver, 1999; Anderson, Fornel, and Lehmann, 1994 and Lee Lau,<br />2000; and Aaker, David A, 1991). <br />However, Roy Gony (2005) revealed that there is a kaprah a number of myths that is customer loyalty. For example, if there is more and more companies have loyal customers, it will be always followed by the<br />a large market share. This is vice versa, companies that have a high level of customer loyalty it has small market share, and even tended to exclusive, as are owned by Harley Davidson. A number of<br />research shows a negative relationship between market share and level of consumer loyalty in a heterogeneous market. Next, jute Roy (2005) suggest that in managing the brand loyalty need to carefully<br />first make sure which type of consumer akan dituju with other words <br />segementasi market need to see a clear and effective so that fertilization loyalty <br />consumer brands in a product can be effective so that the impact of the high level of consumer Retention and expected impact on increasing sales and acquiring market share. Inu Machfud (BMI Research Jakarta, 2008)<br />also need to see the type of segment that akan dituju both major segments <br />and secondary segments of the votes. In the war that <br />best is focus on the segments of the market so akan dituju <br />clear targets and effective and can be seen which type of consumer and loyal <br />profitable. <br /><br />Therefore, this research aims: 1) to know the relationship segmentation <br />demographic consumer loyalty with branded products in the savings banks, 2) to <br />see the level of consumer loyalty to the brand product savings, 3) to <br />demographic segment of the class to know which of berkonstribusi as <br />loyal customer loyalty in the category level (high-fidelity, loyal, loyalty <br />are not loyal, and very loyal), so that it can provide implications <br />for bank management in determining the strategy and policy banks in the period <br />future. <br />Analysis tool that is used in the research model is deskripti statistics, in the form <br />average method, the cross-tab analysis (cross tabulation) and Chi-Square test. <br />Discussion of the results shows the segmentation demographic (gender, age, education, <br />employment, and income) is not significantly associated with levels <br />brand loyalty. This is seen from the value of test statistics Chi-square was obtained in <br />top level of significance a = 0.05. <br />Conversely, there are some interesting findings that if the variable segments and the work associated with the frequency of income to save the show in a significant relationship. The same thing also happened that there was a relationship<br />significantly between the age and value of savings, education and the value of savings, <br />between work and the value of savings, and the relationship between income and the value of savings. <br />The findings also indicate that the frequency and amount of the value of saving savings <br />not significantly related to the level of brand loyalty. Means that the findings <br />are consistent with the idea expressed by jute Roy (2005) Myths about <br />Loyalty of the customer loyalty that will not always mean <br />correlated positively with acquisition value fund savings. <br /><br />Segment of consumers who give the largest value konstribusi frequency <br />save money, the amount of savings and value in the category of levels is loyal <br />segemen men, with jobs as employees of the private sector, has a high <br />S 1 graduate education, aged between 22-26 years old, and have income above <br />Rp.2.000.000. <br />Value indek brand loyalty that is 3.64, which means that <br />loyal customers in the category, with the value Committed Brand (customer <br />recommend to use the product on the savings bank 3 respondents) of <br />26.67% in the category or simply commit. This value is simply because menghawatirkan <br />akan consumers tend to switch brands if another brand products to provide <br />high reliability products that promise high competitiveness and powerless. <br />Some of the solutions that need to be done, namely 1) the need to first type <br />market segmentation which akan dibidik, because it is very related to the magnitude <br />frequency and amount of the value of saving savings. However, it does not mean the <br />different demographic segments that will determine the loyal consumer, 2) in <br />order to maintain and increase brand loyalty some strategies that can be <br />done is: create a relationship marketing strategy to optimize the <br />through integrated programs such as sending congratulatory cards to customers <br />on the moment-a moment, imposition of administrative costs low, and <br />or the provision of life insurance premium bonuses as consumer self-protection, provision <br />reward as the reward loyal customers, and the prime services. <br /><br /><br />Details:<a href="http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-res-2009-himahrinas-1573"> http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-res-2009-himahrinas-1573 </a><br /><br /><span style="font-weight: bold; font-style: italic;">Hasil Terjemahan Oleh Google Translate<br /><br /><br /></span>PEMBELAJARAN KOOPERATIF UNILAhttp://www.blogger.com/profile/16653488757106778289noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6502992796313321342.post-69284361253335324722009-06-01T03:21:00.000-07:002009-06-01T03:22:32.738-07:00ANALISIS HUBUNGAN SEGMENTASI DEMOGRAFI DENGAN LOYALITAS MEREK (STUDI PADA PRODUK TABUNGAN, TIGA BANK UMUM TERBESAR DI PROPINSI LAMPUNG)<b><span style="color:#003399;"> Oleh: HI. MAHRINASARI MS., SE., MSC.</span></b> <br />Lembaga Penelitian<br /><span style="font-size:78%;color:#003399;">Dibuat: 2009-04-30 , dengan 1 file(s).</span> <br /> <b>Keywords:</b> DEMOGRAFI, LOYALITAS MEREK, BANK<br /><b>Subject:</b> BANK<br /><b>Call Number:</b> 332.1 Mah a c.1<br /><p>ABSTRAK<br /></p><p>Loyalitas merek menjadi suatu aset yang berharga bagi suatu perusahaan dalam<br />memenangkan persaingan yang ketat akibat dampak dari globalisasi pasar. Kondisi<br />ini dapat dilakukan mengingat persaingan dunia perbankan saat ini meningkat, terlebih lagi setelah menghadapi resrtukturisasi bank akibat krisis ekonomi yang telah terjadi.<br />Setiap perbankan khususnya bank umum mencoba </p><p>mengkomunikasikan merek produk tabungannya di beberapa media komunikasi begitu gencar untuk mengambil minat calon nasabahnya dan merebut pasar yang saat ini masih adanya krisis<br />kepercayaan dari masayarakat akibat banyak bank-bank yang ditutup dan diambil alih<br />pemerintah, dan bahkan ada yang melakukan penggabungan dari beberapa bank.<br /></p><p>Cara-cara yang telah ditempuh dengan menawarkan beberapa hadiah menarik dan<br />mewah, dan adanya perang tingkat suku bunga. Namun, dibalik cara yang demikian,<br />apakah konsumen tertarik dan menjadi loyal. Konsumen loyal diharapkan dapat<br />melakukan pembelian ulang, tidak beralih pada merek produk lain, dan bersedia<br />merekomendasikan kepada calon konsumen baru sehingga dapat menciptakan peningkatan nilai penjualan dan pangsa pasar yang besar (Tells, 1988; Newman dan Werbel, 1973; Oliver, 1999; Anderson, Fornel, dan Lehmann, 1994 Lau dan Lee,<br />2000; dan Aaker, David A, 1991).<br />Namun, Roy Gony (2005) mengungkapkan bahwa ada salah kaprah yang merupakan sejumlah mitos loyalitas pelanggan. Misalnya, ada anggapan bila perusahaan mempunyai semakin banyak pelanggan yang setia, maka akan selalu diikuti dengan<br />pangsa pasar yang besar. Kenyataan ini justru sebaliknya, perusahaan yang mempunyai tingkat kesetiaan konsumen tinggi justru mempunyai pangsa pasar kecil, bahkan cenderung eksklusif, seperti yang dimiliki oleh Harley Davidson. Sejumlah<br />penelitian memperlihatkan hubungan yang negatif antara pangsa pasar dan tingkat kesetiaan konsumen dalam pasar yang heterogen. Selanjutnya, Roy Goni (2005) menyarankan bahwa dalam mengelola loyalitas merek perlu secara cermat<br />memastikan terlebih dahulu jenis konsumen mana yang akan dituju dengan kata lain<br />perlu melihat segementasi pasar yang jelas dan terarah sehingga pemupukan loyalitas<br />konsumen pada suatu merek produk dapat terarah sehingga berdampak terhadap tingkat retensi konsumen tinggi dan diharapkan berdampak pada perolehan peningkatan penjualan dan pangsa pasar. Inu Machfud (BMI Research Jakarta, 2008)<br />juga mengungkapkan perlu melihat jenis segmen yang akan dituju baik segmen utama<br />maupun segmen sekunder yang dinilai menguntungkan. Dalam perang merek yang<br />terbaik adalah memfokuskan pada segmen merek yang akan dituju sehingga pasar<br />sasarannya jelas dan terarah dan dapat dilihat jenis konsumen mana yang loyal dan<br />menguntungkan .<br /></p><p>Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan: 1) untuk mengetahui hubungan segmentasi<br />demografi dengan loyalitas konsumen pada merek produk tabungan bank, 2) untuk<br />melihat tingkatan loyalitas konsumen terhadap merek produk tabungan, 3) untuk<br />mengetahui kelas segmen demografi yang mana yang berkonstribusi sebagai<br />konsumen loyal dalam kategori tingkatan loyalitas (loyalitas tinggi, loyal, loyalitas<br />sedang, tidak loyal, dan sangat tidak loyal), sehingga dapat memberikan implikasi<br />bagi manajerial bank dalam menentukan strategi dan kebijakan bank pada periode<br />mendatang.<br />Alat analisis yang digunakan pada penelitian adalah model statistik deskripti, berupa<br />metode rata-rata, model analisis cross tab (tabulasi silang) dan uji Chi-Square.<br />Hasil pembahasan menunjukkan segmentasi demografi (gender, usia, pendidikan,<br />pekerjaan, dan income) tidak berhubungan secara signifikan dengan tingkatan<br />loyalitas merek. Hal ini dilihat dari nilai uji statistik Chi-square diperoleh sebesar di<br />atas tingkat signifikansi a = 0,05.<br />Sebaliknya, terdapat beberapa temuan yang menarik jika variabel segmentasi pekerjaan dan income dihubungkan dengan frekuensi menabung yang menunjukkan hubungan secara signifikan. Hal yang sama juga terjadi bahwa ada hubungan<br />signifikan antara usia dan nilai tabungan, antara pendidikan dan nilai tabungan,<br />antara pekerjaan dan nilai tabungan, serta hubungan antara income dan nilai tabungan.<br />Temuan lain juga menunjukkan bahwa frekuensi menabung dan jumlah nilai tabungan<br />tidak berhubungan secara signifikan dengan tingkat loyalitas merek. Berarti temuan<br />ini sesuai dengan pemikiran yang diungkapkan oleh Roy Goni (2005) tentang Mitos<br />Loyalitas yang menyatakan bahwa loyalitas nasabah akan selalu tidak berarti<br />berkorelasi positif dengan perolehan nilai dana tabungannya.<br /></p><p>Segmen konsumen yang memberikan konstribusi terbesar pada nilai frekuensi<br />menabung, jumlah nilai tabungan dan dalam kategori tingkatan loyal adalah dari<br />segemen pria, dengan pekerjaan sebagai karyawan swasta, memiliki tingkat<br />pendidikan sarjana S 1 , berusia antara 22-26 tahun, serta memiliki income di atas<br />Rp.2.000.000.<br />Nilai indek loyalitas merek yang diperoleh sebesar 3,64, yang berarti bahwa<br />konsumen dalam kategori loyal, dengan nilai Committed Brand (nasabah<br />merekomendasikan untuk memakai produk tabungan pada 3 bank responden) sebesar<br />26,67% atau dalam kategori cukup komit. Nilai ini cukup menghawatirkan karena<br />konsumen cenderung akan beralih ke merek lain jika merek produk lain memberikan<br />tingkat keandalan produk yang menjanjikan dan berdaya saing tinggi.<br />Beberapa solusi yang perlu dilakukan, yaitu 1) perlu mengkaji terlebih dahulu jenis<br />segmentasi pasar mana yang akan dibidik, karena akan sangat terkait dengan besaran<br />frekuensi menabung dan jumlah nilai tabungan. Namun, bukan berarti dengan<br />segmentasi demografi yang berbeda akan menentukan konsumen loyal, 2) dalam<br />rangka memelihara dan meningkatkan loyalitas merek beberapa strategi yang dapat<br />dilakukan adalah: menciptakan optimalisasi strategi relationship marketing yang<br />terpadu melalui program seperti pengiriman kartu ucapan selamat kepada pelanggan<br />pada momen-momen tertentu, adanya pembebanan biaya administrasi rendah, dan<br />atau pemberian bonus premi asuransi jiwa sebagai proteksi diri konsumen, pemberian<br />reward sebagai imbalan pelanggan loyal, dan adanya layanan prima.</p><br /><p><br /></p><p>Detail : <a href="http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-res-2009-himahrinas-1573">http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-res-2009-himahrinas-1573</a><br /> </p> <table background="images/box_relation_bg.gif" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="325"><tbody><tr> <td background="images/box_relation_top.gif" height="40" width="100%"> <p align="center"><b><span style="color:#003399;"> <a name="publisher"><img src="http://digilib.unila.ac.id/images/dot.gif" border="0" height="18" width="1" /></a>Hubungi kami:</span></b></p></td> </tr> <tr> <td width="100%"> <table border="0" cellpadding="2" cellspacing="0"> <tbody><tr> <td><span style="font-size:78%;"><img src="http://digilib.unila.ac.id/images/dot.gif" border="0" width="10" /></span></td> <td valign="top"> <b><span style="font-size:78%;">DL Name:</span></b> </td> <td valign="top"><span style="font-size:78%;">Lampung University Library</span></td> <td valign="top"><span style="font-size:78%;"><img src="http://digilib.unila.ac.id/images/dot.gif" border="0" width="10" /></span></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td><b><span style="font-size:78%;">PublisherID:</span></b></td> <td> <span style="font-size:78%;"> LAPTUNILAPP </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Organization:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> Lampung University </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Contact:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> Perpustakaan Universitas Lampung </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Address:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> Jl.Prof. Dr. Soemantri Brojonegoro No. 1 </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> City:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> Bandar Lampung </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Region:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> Lampung </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Country:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> Indonesia </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Phone:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> 62-721-706352 </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Fax:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> 62-721-706351 </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> Admin Email:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> dedi[at]unila.ac.id </span> </td> <td> <br /></td> </tr> <tr> <td> <br /></td> <td> <b> <span style="font-size:78%;"> CKO Email:</span></b> </td> <td> <span style="font-size:78%;"> library[at]unila.ac.id </span> </td> <td> <br /></td> </tr> </tbody></table> </td> </tr> <tr> <td width="100%"><img src="http://digilib.unila.ac.id/images/box_relation_bottom.gif" border="0" height="10" width="325" /></td></tr></tbody></table>PEMBELAJARAN KOOPERATIF UNILAhttp://www.blogger.com/profile/16653488757106778289noreply@blogger.com0